麗枫酒店启用“麗管家”，率先践行智能化服务

引言：近年来，酒店行业纷纷开始智能化服务的探索，不少国内中高端酒店尝试引入智能化服务，期望打造出“智能酒店”。据悉，倡导“自然自在”的麗枫酒店，近日已在智能化方面实现了新的突破，具体是什么？马上往下看！

11月1日，作为国内中端酒店头部品牌的麗枫酒店从品牌战略层面出发，正式发布智慧酒店服务系统——“麗管家”，这标志着麗枫酒店成为业内探索智能管理服务平台的先行者。目前，该系统已在全国麗枫门店全面启用。

什么是麗管家？

麗管家，是一个智能化服务的管理工具，同时也帮助入住的客人轻松实现掌上一览酒店服务，以更便捷的方式享受酒店内的服务体验。

一个亲切的微笑问候、一条芬芳的热毛巾、一杯温热的花茶......这些温暖贴心的服务，都是熟悉的麗枫标志性服务。

继前台的迎宾香巾花茶这些品牌标志性服务，麗枫酒店此次再推智能化服务系统，成为业内首个启用智能化服务系统的连锁酒店品牌。将服务做到人无我有、人有我优，是麗枫在激烈的酒店行业竞争中脱颖而出的关键。

作为一个涵盖了便捷化、精准化、品牌化、数据化等特点的全新管理和服务工具，“麗管家”将为每位客人带来更“自然自在”的入住体验。

（麗管家界面）

便捷化：轻松一按，尽享服务

便捷化，是麗管家的一大特点。入住的客人只需在手机上打开麗管家，即可全面一览酒店服务，而只需轻轻一按，需求即刻通过平台反馈，传达至酒店工作人员处，包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务

举个例子：

透明化：高效满足客户需求

麗管家系统还涵盖了品牌展示、最新动向、推广加盟、麗商城、会员介绍等品牌展示功能。

（品牌加盟信息展示）

客人通过麗管家可以清晰直观地掌握酒店wifi密码、周边的餐厅会所、品牌会员介绍、酒店信息等等，也可以通过麗商城下单购买麗枫品牌定制产品和原创周边产品。

精准化：你想要的我都懂

通过麗管家系统，门店可利用后台的大数据及时掌握客户需求、客户习惯，快速提供精准化的服务，使客人的需求在第一时间得到满足。

（麗管家“房间清扫”功能）

（麗管家“闪电退房”功能）

（麗管家“添加物品”功能）

（麗管家“投诉建议”功能）

此外，通过麗管家平台的信息互通，门店也可精准地获取住客提交的报修信息，便于门店第一时间提供维修服务。而后台将设施设备的维修备品备件的采购与备量一一记录，则可更好地快速响应顾客需求。

业内首推智慧酒店服务系统

打造智能化体验和个性化服务

科技带来更加智能化、便捷化的生活方式，带来更加意想不到的未来！2018年11月，麗枫升级智能化控制系统，在不到一年的时间里，麗枫全面推出应用“麗管家”智慧酒店服务系统，作为业内首个推出智慧酒店服务系统的连锁酒店品牌，这也是麗枫在服务和管理方面进一步智能化的表现。

本次上线的麗管家服务系统，只是麗枫酒店智能化探索的其中一步，如今的麗枫，早已将智能服务的细节深入酒店的各个领域。比如在客房内还设置了智能控制面板，躺在床上随心所欲控制窗帘开合，享受清晨第一缕阳光；以及设有四种模式的智能灯光场景，还可让住客感受“善解人意”的房间，满足住客在不同场景下的灯光需求。

比同行更注重细节，就能领先一步，赢得市场，麗枫始终关注客户体验，一切从入住体验出发，于细微处彰显贴心。在硬件设施及软件服务上，麗枫一直都有口皆碑，在各渠道平均周好评率达98%以上，今后还将推出更多让业界“惊喜”的服务和产品，带给住客更优质的服务、更智能的体验，带给投资者更大的信心。